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全州消协组织去年为消费者挽回损失130.7万元
来源：延边信息港   发布时间：2018-03-09   


  3月6日，记者从州暨延吉市纪念“3·15”国际消费者权益日新闻通报会上获悉，据统计，2017年度全州消协组织共受理消费者投诉391件，解决374件，投诉解决率95.65%，为消费者挽回经济损失130.7万元。


   据了解，去年，全州消协组织全年接待消费者来访和咨询2300余人次。根据投诉性质分类，在所有投诉问题中，质量问题占56.17%，其他问题占17.06%，安全问题占7.09%，售后服务问题占5.77%，合同问题占4.46%，价格问题占3.41%，假冒问题占2.89%，虚假宣传问题占2.89%，计量问题占0.26%。产品质量问题仍是引发投诉的主要原因；根据商品和服务类别分析，全州消协组织受理商品类投诉241件，其中，家用电子电器类共55件，占商品投诉总量的22.82%，位居商品类投诉第一。服装鞋帽类、食品类、日用商品类及房屋建材类4类商品的投诉量分别居第二至第五位。另外，全州消协组织受理服务类投诉126件，其中，生活、社会服务类投诉有83件，占服务类投诉总量的65.87%，位居服务类投诉第一。销售服务、文化、娱乐、体育服务、卫生保健服务及生活、社会服务类等4类服务投诉分别居第二至第五位。

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