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和龙“信访+”模式提高群众满意度
来源：延边新闻网   发布时间：2021-08-25   


今年以来，和龙市信访局积极探索城市基层治理新路径，打造多元化解工作模式，不断增强共建共治共享社会治理能力，通过“信访+”模式有效提高群众信访事项满意度。

“信访+网格”实现矛盾排查源头化。与各乡镇街道密切联动，充分利用网格员基层工作优势，坚持关口前移，强化排查源头化解信访隐患，全面掌握群众关切、反映强烈的热点难点问题，及时将矛盾和问题化解在基层、解决在萌芽状态，真正做到把信访服务送到群众家门口。

“信访+法律援助”实现调解结果法治化。严格落实“访诉分离”制度，在处理信访事项过程中对涉法涉诉类问题和一般信访问题进行甄别，将“访”及时向涉事部门转办，将“诉”无缝对接法律援助。援助律师综合运用自身法律专业知识和化解矛盾纠纷的实践经验，为信访群众提供法律咨询解答。

“信访+心理咨询”实现接访方式多样化。面对信访群众时，心理咨询师开展不同模式心理干预，共情信访群众，做好精神抚慰，利用心理学知识做到变“堵”为“疏”，高效助力百姓“事心双了”。

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