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延吉一市民预约客房未能入住 商家拒退预约金“败诉”
来源：延边信息港   发布时间：2019-01-18   


预订客房未能入住，延吉市民张先生日前遭遇商家拒退预约金的纠纷后，向延吉市消费者协会投诉。经调解，双方的合法权益得到了保障和维护。

张先生为接待前来参加自己婚礼的外地亲友，提前两天通过网络平台支付预约金200元，预订了市内一家宾馆的3间客房。但入住当天，张先生的亲友所持证件不全，不能入住，于是，张先生决定退房。当日21时左右，他和亲友赶到该宾馆办理了退房手续，但宾馆方面表示，拒绝退还200元预约金。无奈，张先生向市消协投诉。

“酒店在网络平台上注明的200元钱是预约金，不是定金，依据相关法律规定，200元扣下不予退是不对的。”延吉市消协副秘书长许真表示，宾馆方面把“预约金”等同于“定金”的管理规定是不对的。而张先生虽然没有入住，但影响了宾馆方面对其预订房间的正常经营，所以，张先生确实给宾馆造成了一定的损失，所以，支持双方维权。

经双方协商，宾馆方面扣除预约金120元，返还张先生80元，双方无异议，中止了合同关系。

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