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尊敬的城郊用水户，您好：

冬季来临，您居住的城郊区域（尤其是平房区）因居住户、房屋产权人忽视对房屋（特别是闲置房）的自来水管道设施的防护、维修意识，时常出现房屋自来水管道冻裂、跑水、不去水的现象。不仅浪费了大量宝贵的水资源，还会因漏水殃及邻里，造成不必要的矛盾和经济损失，给自己或他人正常用水带来影响。

在此，延吉市水务集团有限公司提醒城郊广大用水户注意并做好以下事项：

1、对室外用水管道设施应提前做好冬季防寒保暖措施，特别是平房及无供暖设施的老旧住宅楼用水户。

2、晚上关紧好自家门窗，屋顶安装太阳能热水器的用户要查看防护措施是否到位。

3、住宅管道、水表等用水设施安装在楼道内的，要及时检查关闭楼道内的门窗，并做好保暖防护，可有效避免用水设施冻堵情况的发生。

4、楼下地沟无供暖管道或地沟口没有有效封堵的用户，要及时封堵地沟口，防止地沟内供水管道冻结。

5、长期闲置无人居住的房屋用户，要打开水龙头，放净水管里的自来水，然后关闭自家总阀，以防止水管里的自来水结冰膨胀，导致涨裂、跑水。

6、住宅楼、平房用水户看到或在夜间安静时听到邻里空置房有漏水现象时，可向水务集团或居住地社区部门反映，水务集团会及时协助处理用户所反映的问题。

7、按照《城市供水管理细则》相关规定：“建筑物墙外5米（含5米）以外的供水设施，由城市供水企业管理、维护；5米以内的供水设施，由建筑物产权人维护”。当用户发现平房、住宅楼道、地沟内公用管道冻结时，用户可通过物业或由社区协调集资，找专业维修人员有偿处理已经冻结的管道及设施。

8、平时做好用水储备，避免因冬季用水冻结给日常生活造成不便。

用户如有问题或需要水务集团帮助，可拨打24小时客户服务热线：0433—2900110。

珍惜宝贵水资源，保障安全用水，共同营建一个和谐的人水环境。

谢谢您的理解和合作！

延吉市水务集团有限公司

2018年11月21日

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