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近年来，中国铁路沈阳局集团有限公司延吉车务段充分发挥铁路行业优势，通过不断做精做优客运服务，助力地方经济发展步入“快车道”。今年以来，延吉车务段累计发送旅客1000万人次，较去年同期增加180万人，增幅22%。
为充分利用管内丰富旅游资源，助力地方经济社会发展，近年来，延吉车务段以地方文旅市场需求为导向，主动对接各级文旅部门，及时了解团体票旅客出行需求，大力宣传铁路增开车次、便民服务措施和优惠政策。与各文旅单位合作，持续推出“网红+民俗游”等助力吉林万亿级“大旅游”服务项目50余个。开展“路地联动、路企联动”服务推介、营销宣传等200余场次，与管内4家文旅企业、11个旅游景区建立路企联动战略合作关系，推出持高铁票游景区打折优惠等惠民服务举措。
主动服务旅游节庆活动，设置专用安检通道、专区候车，专人进站引导服务，细化运输组织保障方案，以优质服务吸引旅客选择铁路出行。年初以来，延吉车务段共承接山海关、丹东、唐山等地区集散来延赴俄专列380余列，为19万名团体旅客开辟绿色进站通道。探索“高铁+文旅出行”新模式，深度挖掘边疆地域特点和特色民俗文化，以“东北最美高铁”“绿色森林高铁”等为主题，设计推出“长白山之约”文创钥匙扣及“印象长白”“印象长珲”等一系列文创产品，向旅客免费发放。通过开办文创集市把景点搬进候车室，打造“书香麦觅”“七彩悦读”公共阅读空间，开展文化讲解活动和民俗体验活动，让旅客尽享“在路上”的美丽风景和可以“打包带走”的文化盛宴。以优质服务品牌为引领，组织各站精心打造团队工作室、服务阵地，建设旅客自助换衣空间、升级母婴服务场所，为旅客出行提供舒适服务。推出“老人尊享”“童行陪伴”等一站式无忧服务，为广大旅客出行解决难题，以倾注真情的高品质服务赢得旅客赞誉。
延边日报全媒体记者 兰瑛婕
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