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让城乡居民“两险”征缴更有温度
来源:延边新闻网   发布时间:2022-11-15   


“您在城乡居民养老保险和城乡居民医疗保险方面有哪些需要解答的问题?”11月4日,龙井市税务局一级行政执法员郑家怡与同事来到龙井市龙门街道维新社区,开展城乡居民“两险”缴费政策宣传工作,详细了解居民在缴费过程中遇到的难题。

“城乡居民‘两险’一边连着政府和税务部门,另一边系着千家万户,是居民关心的大事。”郑家怡告诉记者,为扫除城乡居民“两险”缴费政策宣传“盲区”,扩大城乡居民“两险”征缴知晓度,龙井市税务局结合龙井市地域特色和民族特点,全方位、多层次开展城乡居民“两险”缴费宣传。他们在日常工作中利用办税服务厅LED屏循环播放缴费政策宣传视频、张贴宣传海报、朋友圈转发公告等方式进行广泛宣传;联合当地医保局,在市标广场设立双语咨询台,为居民解答政策并重点宣传缴费标准、缴费方式及缴费流程;派出业务骨干下沉到社区、乡镇和村屯,及时收集缴费人遇到的难题,积极与龙井市社保局和医保局协调沟通,现场指导征缴业务操作和缴费流程操作。

据悉,为全方位提供优质缴费服务,切实保障人民群众的切身利益,在办理流程方面,龙井市税务局严格落实首问责任制、限时办结等服务制度,为缴费人提供便捷高效缴费服务。针对特殊人群开通专用通道,安排懂朝鲜语的干部为缴费人员提供双语服务。加强与各商业银行合作,与入驻政务大厅的龙井农商行营业部签署代收协议,开设绿色缴费专用通道,方便使用现金的缴费人进行缴费。“我们将持续聚焦城乡居民‘两险’征缴工作,结合本地实际,携手医保、社保及民政等部门,不断提升缴费服务体验、拓宽缴费渠道,继续探索创新缴费宣传方式,用实际行动回馈缴费人的关切与期盼。”郑家怡坚定地说。

延边日报全媒体记者 任卫峰 文/图

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