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26年驾驶公交车累计安全行驶185万公里,零责任事故、零有责投诉;车厢服务合格率、车辆卫生合格率始终保持100%;连续9年被所在企业评为“安全标兵”“模范工作者”“驾驶员标兵”等;先后荣获延吉市及州劳动模范称号……翻开王文俊的工作履历,看到的是一串闪光的足迹。
“公交车是一个城市的窗口,代表着城市的文明和形象。”1996年,王文俊成为延吉市公交集团有限公司三队驾驶员,从此,这句话成了他的座右铭。
“为乘客服务是我的职责,保持最佳的服务是我的目标。”在公交车驾驶员岗位上,王文俊用微笑服务每一位乘客,用耐心解决每一位乘客遇到的难题。2019年,一位候车的外地乘客要去东北亚站点,因不知乘坐几路公交车而焦急时,正巧王文俊驾车驶进站点,面对乘客求助,王文俊耐心详细地解答了其遇到的难题。几天后,这位乘客通过新闻媒体表达了对他的感激之情。

劳模是一种荣誉,更是一种精神。在王文俊看来,劳模最重要的一点就是特别能吃苦、特别能战斗。2020年新冠肺炎疫情爆发,延吉市公交集团按照上级要求仅开行两条线路,由于疫情尚未结束,公交车驾驶员作为窗口行业服务人员,安全存在一定风险,王文俊主动请缨,第一时间报名上岗,得到批准后,他坚持每天提前到岗,在做好出车前例检工作的基础上,认真做好车辆消杀、不留卫生死角,并在工作中耐心提醒乘客戴好口罩,保持安全距离,用实际行动承担起“公交人”的责任与担当。
“能当劳模是无上的光荣,但荣誉的背后更是一份沉甸甸的责任。”王文俊说,劳模,是劳动的楷模,它代表的是一种兢兢业业、任劳任怨的精神,我们的生命因劳动而美丽,我们的生命因劳动而精彩。正因为有着这样的劳动精神,多年来,王文俊与乘客结下了深情厚谊。他在驾驶24路公交车时,每天晚上收班,总有几位在附近居住的老人专程到公交车终点等着他,将自家种的菜和蒸的馒头送给他……
工作不停,劳动不止。王文俊在平凡的岗位上不忘初心,用真诚服务把爱洒在公交线路上,温暖了每一位乘客。
延边日报全媒体记者 文永鑫

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