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标准化为指导 优化旅游发展软环境
来源：延边信息港   发布时间：2018-02-08   


去年以来，延吉市坚持标准化指导，加强旅游行业和安全管理，着力优化旅游发展软环境。


加强旅游行业管理。以“旅行社标准化管理星级认定”为重点，在全市160家旅行社及分支机构中，评选出星级旅行社51家，促进旅行社经营和服务水平全面提升。畅通旅游投诉渠道，向130多家旅游企业发放“12301”旅游投诉监督举报牌，全年共处理游客投诉67件，接受旅游咨询103件，处理结果满意率达到100%。联合市场监督管理局、公安局等部门，集中开展旅游市场“双随机一公开”“暑期整顿”“旅行社保险清查”等专项行动，严厉打击旅行社超范围经营、不合理低价、不履行旅游合同等经营行为，全年共查处违法经营旅行社30家，吊销旅行社旅游业务经营证2家，有效净化了全市旅游市场环境。


加强旅游安全管理。与全市180多家旅游企业签订《安全生产责任状》，把安全责任落实到企业、落实到具体负责人。认真抓好安全生产月、安全生产大检查、安全生产回头看、交叉检查等重要工作，定期和不定期到旅行社、星级宾馆、A级景区检查安全工作，全年累计出动检查人员400多人次，检查旅游企业180多家，发现一般安全隐患102项，现已全部整改完毕。联合市交通运输局运管所对全市100多台旅游客运车辆进行检查，保障暑期旅游运输安全。开展州暨延吉市旅游行业消防安全应急演练，组织旅游车辆遇险应急演练，提高应急预案可靠性。召开全市旅游行业工作会暨安全培训会议，培训旅行社、星级

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