近日，家住延吉市进学街道文化社区文化委十七组、十八组的居民代表拨打了本报新闻热线2900119称，一个月前，两栋居民楼的自来水管道出现了漏点，使得住户用水一度受限。然而，经过排查得知，漏点被埋在两处改建过的地下室内，里面的垃圾和改动的布局，给维修增加了难度。如今，漏水越发严重，泡坏了一居民家的地下室，相关部门不得已关闭了自来水阀门，断水后的70户居民每日只能楼上楼下提水用，生活极为不便。

自来水管道漏点维修，难在哪？

7月30日，经过记者实地走访和与文化社区工作人员、延吉市水务集团供水管网维护人员、老旧小区改造施工负责人以及居民代表全面沟通，各方都道出了所面临的“难点”。

据水务集团进学区域的供水管网负责人说，这事本不属于他们管！为啥？据其介绍，延吉市城市供水管理细则第三十三条规定，用户供水管道无支线连接阀门的，建筑物墙外5米以外的供水设施，由城市供水企业管理、维护；5米以内的供水设施，由建筑物产权人维护。第三十七条规定，自有供水设施漏水时，产权人或管理单位应当立即止水，及时抢修；造成的损失，由产权人承担。不及时抢修的，供水企业可暂停供水并报管理部门进行处罚。该负责人还表示，虽然，规定中明确了责任划分和处理办法，但在居民用水难的这些日子里，他们一直积极为居民排查问题，包括漏点被最终确定，都是工作人员在爬进狭窄的管道内、忍着背后被划出长长血口子的付出找出来的。同时，他们也协助业主们制订了维修方案和计划，张贴在了楼梯外，并在楼东侧设置了临时用水点，确保居民能用上卫生合格的水，可以说是应帮尽帮了。

水务集团在楼东侧设置了临时用水点

对于老旧小区改造负责人来说，他们虽有意帮助更换管线，但前提是地下室违建需要拆除并恢复原样。据这位负责人介绍，得知居民的困境后，他们原是想借着老旧小区改造帮居民一把，把能改造的一侧居民楼下的水管和地下污水管、供热管线统统换新。可是，由于漏点修复口正好埋在了两处一楼住户的地下室里。负责人表示，涉及拆除违建的事，他们无法插手。

对于业主来说，这一个月以来面临着两难。一是漏水问题导致的饮用水卫生隐患，二是修管子的钱无法筹齐。据拨打热线的居民代表介绍，这事他原本可以不管，因为他只是这里的租户。前一阵子房东打算卖房，已经通知他在8月底搬走。而他之所以站出来张罗收钱和替居民发声，是由于这两栋老楼内大多是高龄老人和租户。居民代表说，即使即将离开，他也想在搬走前帮那些老年人把问题解决了，让他们不用再提水吃。目前，他找人做了维修预算，如果不走老旧小区改造途径，预计更换管线的费用需要1.5万至2万元。这样70户平均摊下来，每户300元。可是，在实际的收费过程中，一个月下来，他才收了10余户，共计3000余元钱。这位居民代表还说，难收的原因是，有的是空房户，有的是租房户不配合，还有一些老年人想看到维修完成后再交钱。所以，要想凑够2万元，还真需要走很长一段路。

对于社区而言，他们的难点就在于协助收费和协调一楼业主同意拆除违建。据社区负责人介绍，在收费过程中，社区只有协助作用，无权收取费用；而协调业主同意拆除违建，也面临着不少问题，像涉及违建的这两户人家，都在经营着生意。而经营者都属于租房户，他们真正的房东也不是当初改建房屋结构的原房东了，让他们来承担违建的拆除和损失，自然是需要一番劝导。目前，两家租户和房东虽都同意拆除，却也担心着维修期间的歇业损失问题。

几方人员碰面交流后

拧成一股绳商讨对策

“这两栋楼组合在一起为‘L’型楼，一侧为正房，一侧为厢房。正房部分供水管道是从一楼业户地面地下直埋的，但由于严重老化漏水，往东区域都是在屋内横穿的管线。厢房部分虽然有地沟，但部分地沟已经堵满建筑垃圾，还有2段被地下室隔开。根据上述供水条例细则，建议此楼用户参考以下改造方案……”通过几方人员的碰面交流，小区漏点维修难点一一摆出，居民和水务集团、老旧小区改造施工人员面对的前期难点有了转机。此时，大家决定拧成一股绳商讨对策，并做好两手准备，由居民代表继续负责收钱，社区负责协调好业户清理地沟内的建筑垃圾和拆除违建等事宜。

“现在我们都已经筹到5000多元了，尤其是两家房东，提出多承担一部分钱，还保证会解决好堵在地沟内的垃圾问题。今晚，就盼着旧改人员能同意把厢房的问题解决了，这样就能省下1万多元钱，居民就可以少花钱了。”截至8月2日记者发稿前，拨打热线的居民代表再次发来信息，他说，当晚，社区、水务、旧改、违建房东等人员都将聚在一起同全楼住户商讨费用筹集、维修方案等问题。至于后期的进展，本报将持续关注。

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