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户政有温度 服务暖人心
来源：延边新闻网   发布时间：2021-04-19   


自政法队伍教育整顿开展以来，汪清县公安局户政管理大队结合自身工作实际，积极践行“人民公安为人民”服务宗旨，以人民满意为出发点，创新工作方式，扎实开展“我为群众办实事”活动，以实际行动提升户籍窗口服务质量，以更加优质的服务提升群众满意度。

上门办证暖民心

该大队开展户政业务“上门服务”。民警主动上门帮助年迈、患病等行动不便的群众办理居民身份证业务。

日前，该大队民警了解到，汪清辖区居民李某患有脑血栓，因患病容貌变化导致原身份证件无法正常使用，且此人卧病在床无法到窗口办理身份证。为此，民警带上相关设备，专程上门为老人办理身份证。居民裴某原身份证过期多年，因患疾病无法行走，民警们利用休息时间上门为裴某办理了新的身份证，并上门送到其手中。这一便民举措，受到群众广泛称赞。

多方协调解民难

作为户籍窗口，该大队民警用真心服务群众，切实为群众解决实际问题，多想一点、多做一点，群众办事就可以简单点、方便点。2006年，居民袁某在未结婚情况下生子，她在填写入院登记信息表格时，误写了自己的出生日期，导致孩子读初中时还无法上户口。该大队了解到情况后，协调州公安局司法鉴定中心为袁某母子俩做了亲子鉴定，并于日前帮助孩子落了户口。

节假日服务不打烊

该大队不断强化为民服务意识和服务职能，完善便民服务举措，在点滴细节中，让办事群众感受到窗口民警的真诚和热情。

为更好方便群众办事，该大队实行延时错时预约服务，进一步满足群众办证需求。在双休日、节假日开展“不打烊”服务，方便群众在非工作时间办理各类政务服务和公共服务事项。如今，群众只要提前预约，就可在双休日办理证件，有效解决群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的实际问题。

该大队将持续秉承全心全意为人民服务宗旨，践行“我为群众办实事”承诺，切实为群众办好事办实事，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度，以优异成绩迎接建党100周年。 

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