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邻里噪音起纠纷 社区出面巧化解
来源：延边晨报   发布时间：2021-04-06   


近日，延吉市公园街道园法社区接到辖区内一物业公司打来的求助电话，称住在该小区一栋楼15楼的张女士和楼下的蔡女士因为生活噪音问题发生矛盾已经一年多了，物业沟通无果，遂向社区请求帮助。

社区工作人员接到求助后，第一时间派人上门了解情况并展开调解。刚开始，楼上楼下各执一词，工作人员通过不断地疏导当事人情绪，方才得知事情原委。

去年年初，受疫情防控因素影响，住户活动范围受限，15楼住户的孩子只能在家里玩耍，再加上房间内使用吸尘器、客人来访等因素，影响了楼下的休息。楼下蔡女士说：“我给她发过短信，也上门找过，她说没法控制孩子跑动，我们也争吵过很多次了。”后来蔡女士特意买来了音响，想用“以毒攻毒”的办法劝服邻居。“因为这件事，我的神经都变得衰弱了，每天需要服药才能睡着。”蔡女士也咨询了律师，正准备用起诉的方式来解决问题。15楼的张女士则反映，楼下音响发出的声音也严重影响了自己的生活。

了解情况后，社区工作人员兵分两路，一方来到15楼与张女士一家沟通，引导她换位思考，讲解“远亲不如近邻”的道理；另一方则来到14楼对蔡女士一家给予安慰并说服蔡女士不再使用音响。“邻里和谐共处，也是给家里孩子最好的教育。”通过工作人员苦口婆心地劝说，两家人达成约定，张女士给孩子换上减震的鞋子，并在晚8点前完成家务事宜，尽量减少噪音，蔡女士也表示了谅解，两家重拾昔日的邻里之情。

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