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吉林省政务大厅运行服务中心无差别综合窗口“好差评”机制初见成效
来源:中国吉林网   发布时间:2020-12-14   


  自2019年9月“一窗受理,集成服务”改革工作推行以来,吉林省政务大厅运行服务中心无差别综合窗口“好差评”机制初见成效。

  “好差评”机制是办事企业和群众对政务服务部门及工作人员在开展政务过程中的办事效率、便利程度、流程规范、服务态度等方面进行的综合评价。

  截至2020年12月2日,无差别综窗接件窗口总计受理业务23332件,满意度97.33%;统一发证窗口总计受理业务17025件,满意度99.90% ,且随着服务意识和业务能力的不断提高,群众满意度持续上升。

  下一步,吉林省政务大厅运行服务中心将紧紧围绕“好差评”诉求办理效能等强化绩效考核,开展指标量化评估评价工作,倒逼工作人员不断提升整体服务水平,为广大办事群众和企业提供更加优质高效的服务。

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